你好 @zenglihd，你遇到的 Moss 模型无反应 问题，根据社区多个案例确认，核心原因是免费额度已用完。
问题结论
触发免费额度上限的场景：
- RDK Studio 自带的 Moss 模型提供有限的免费调用额度
- 额度用完后会报错：
LLM stream error: 402 Insufficient Balance - 表现为：Moss 无响应、对话失败、模型暂时不可用
社区已有多个相同问题：
解决方案
方案一：配置自己的 API Key（推荐
）
这是最稳定的解决方案，不受额度限制：
步骤 1：获取 API Key
选择以下任一平台注册并获取：
- DeepSeek（性价比高，推荐）
- 通义千问（阿里云）
- OpenAI（需要特殊网络）
- 其他支持 OpenAI 兼容接口的平台
步骤 2：在 RDK Studio 中配置
1. 打开 RDK Studio
2. 进入 设置 → Provider 设置
3. 选择你的模型平台（如 DeepSeek）
4. 填入 API Key
5. 保存设置
步骤 3：重启对话
- 开启新对话
- 测试 Moss 是否正常工作
方案二：联系官方确认会员权益
关于你之前问的 “购买 RDK X5 赠送 9 个月 Studio 会员”：
联系渠道：
- 官方邮箱：
developer@d-robotics.cc - 联系你的购买代理商
- 参考 官方交流群
可能情况：
- 如果确实有赠送会员活动，可能需要手动激活
- 提供订单号给官方客服查询
- 商业版用户可能有更高额度或无限额度（参考 商业版本说明）
临时排查建议
如果暂时无法配置 API Key：
-
开启新对话
- 有时旧对话会卡住，新对话可能恢复
-
检查网络
- 确保 RDK Studio 能正常访问外网
-
重启 RDK Studio
- 完全关闭后重新打开
建议
强烈建议配置自己的 API Key，原因：
- 稳定可靠，不受官方额度限制
- 可以选择性价比高的模型（如 DeepSeek）
- 开发体验更流畅
需要帮助配置具体的 API Provider 吗？可以告诉我你打算使用哪个平台，我可以提供详细配置步骤。